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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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error 0x61011be9?

officejet 7500A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola tengo una impresora hp Office 7500A Wide Format y me sale un error error 0x61011be9, e limpiado los cabezales e restaurado la impresora a sus valores predeterminados y tb e quitado el cable de corriente 60 segundos. Nose como solucionar este error ¿porfavor si alguien me puede ayudar? Muchas gracias y saludos

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 541
Mensaje 2 de 2
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error 0x61011be9?

Hola!!

 

Sigue los pasos de este documento:  https://support.hp.com/uy-es/document/c03375390

 

Si aún así no funciona, vamos a  hacer un reseteo (bajo tu responsabilidad ya que esto puede dañar la impresora)

 

En la pantalla táctil, pulsa la flecha de retorno del menu (la que esta abajo a la izquierda de la pantalla) hasta que te aparezca en la pantalla Engineering Menu / support menu 
pulsa ahi (en support menu) luego te desplazas (con las flechas horizontales de la derecha) hasta Reset Menu tocas en Ok y con las mismas flechas horizontales de este menu , hasta Semi Full reset le das ok, luego sigues los pasos.

 

Espero que así puedas solucionar el problema.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación