deskjet 860 pro, se queda en pantalla de demostración de armado de impresora

mrgabo · ‎19-06-2017

al configurar la impresora, se queda bloqueada, mostrando en el visor los videos de armado de la impresora y no se puede salir de esa pantalla

MTabarez · ‎22-06-2017

Hola mrgabo, buenas tardes.

¿Hubo algún conflicto en la impresora para que regresara a esa pantalla?

Aplica un reinicio de hardware.

Encendida la impresora, desconecta el cable de corriente de la parte de atrás.

Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para que liberes la energía acumulada.

Conecta la impresora a una toma directa de pared donde no pase por algún regulador ni multi-contacto.

Enciende la impresora, ¿logra avanzar?

Saludos

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mrgabo · ‎23-06-2017

Hola ante todo gracias por la respuesta, pero a pesar de haber hecho lo que comentaron, sigue con la misma falla. Alguna otra prueba para realizar, algun menu de fabrica oculto o cambio de firmware, algo que me solucione el inconveniente ya que es una maquina que solo cambie 3 juegos de cartuchos nada mas. Gracias.

MTabarez · ‎23-06-2017

Prueba restablecer los valores de la impresora.

Apagas la impresora, presionas el botón de encendido y no lo sueltes hasta pasados unos 10 segundos.

Presiona la secuencia de Casa, Retorno, Casa, Casa

El ícono de la casa está en la parte superior izquierda y la flecha curva de Retorno en la parte inferior izquierda.

Se mostrarán 4 opciones, selecciona la palabra Menu, selecciona Next hasta llegar a Semireset y presionas OK.

La impresora se reiniciará. Pruebas la funcionalidad.