deskjet 2721 solo empieza a imprimir y para

[masafi313]

: tengo una impresora deskejt 2721
:
: empieza a imprimir pero se corta la impresion
: he bajado el hp print doctor e informa un problema de puertos ya resuelto

 he probado desde mis dos ordenadores laptop y un iphone pero no puedo imprimir
: el informe de conexion dice que la señal es buena y la impresora esta conectada
: hace tres dias llame y tengo una incidencia abierta Case Number ***bleep*** - Created
 me dijeron que me llamarian en dos dias pero no

[ferRX]

Hola @masafi313 ,

Prueba con actualizar el sistema de firmware de la impresora con el siguiente controlador:

>> Actualizar firmware Deskjet 2721

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[YordanC]

Hola! masafi313

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Realiza esos procedimiento y me dices si la impresora imprime esas paginas y me envias una foto para ver por favor?

Imprima una página de prueba para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

1. Asegúrese de que haya papel blanco normal sin utilizar, de tamaño Carta o A4, en la bandeja de entrada.

2. Mantenga presionado el botón Encendido y luego presione el botón Cancelar.

3. Suelte el botón Cancelar y después suelte el botón de Encendido.

   Se imprimirá una página de prueba.

   

Imprima un informe del estado de la impresora para obtener información general acerca de la impresora como la información del producto, las configuraciones de conectividad y los ajustes de escaneo.

Mantenga presionado el botón Cancelar por 3 segundos.

Se imprime un informe del estado de la impresora.

Suporte Saludos!!