cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
179
Reportar Mensaje

desconexión de impresora

HP Officejet Pro 8260
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora de tinta HP Office jet Pro 8620 conectada a la red permanentemente. En ella puedo imprimir sin problemas desde periféricos (iPad, teléfonos móviles, etc.).

Tengo un problema desde hace algún tiempo. Cuando la impresora no lleva mucho tiempo conectada, puedo imprimir sin problemas desde mi PC, equipado con sistema operativo Windows 10 - 64 bit. Pero al cabo de cierto tiempo (pocas horas), cuando intento imprimir desde el ordenador me aparece un mensaje que dice: "Impresora sin conexión - HP Office jet Pro (Red) está sin conexión". En 'Dispositivos e Impresoras' la impresora aparece seleccionada (tic verde) pero en color gris (frente al color negro habitual).

Aunque no puedo imprimir desde mi ordenador, sí lo puedo hacer desde otros aparatos, por ejemplo un iPad, por lo que no me parece que sea un problema de la impresora.

Cuando acudo a Resolución de Problemas, se me indica que active la impresora porque está apagada, lo que no es cierto. Por tanto, no se consigue solucionarlo. He probado arreglarlo reiniciando el ordenador, pero sin éxito. Al final, la única forma de solventar (temporalmente) el problema consiste en apagar y volver a encender la impresora. Agradecería ayuda
 
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
20,607 2,972 11,303
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

desconexión de impresora

Hola @albert1958 

 

Para revisar la conexión de la impresora usa el siguiente Asistente de HP:

>> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gif. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

desconexión de impresora

Buenos días:

He realizado sus indicaciones, y pasa lo mismo al cabo de un tiempo no se puede imprimir 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación