cuando mando un archivo para imprimir, lap top abre cuadro de dialogo para "guardar" pero no imprime

[Melitaii1955]

Cuando mando un archivo para que imprima, no lo hace, sino que abre un cuadro de diálogo para "guardar" en impresora (!?!) no necesito guardarlo, necesito imprimir.  La conexión está bien, porque si mando imprimir una página de prueba, la imprime perfectamente, si le digo que escanee algo, lo escanea y lo manda a la lap top. Pero los archivos que descargo de internet o que tengo en el disco duro externo, incluso documentos en la misma lap top, no imprime... solo abre el cuadro de diálogo

[GOLD_MASTER]

Hola @Melitaii1955 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/Full_Webpack-45.4.2608-ITW410_Full_Webpack...

[ferRX]

Hola @Melitaii1955 ,

En este caso es posible que falta por instalar el controlador. Prueba con instalar el siguiente controlador:

• >> Ink Tank 410 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.