controladores usb problema impresora pc nuevo ;( ayuda ¡¡

[Rooben]

Hola amigos ¡

a ver si me ayudan a solucionar este problema...

Acaba de comprar un pc nuevo , el cual venia con placa asrock y windows 7 ultimate 64 bits instalado.

Todo en orden ok ? he empezado a instalar cosas y todo de maravilla hasta que he intentado instalara un impresora hp deskjet f2480.

No puedo instalarle los drives , me saltan estos problemas :

1 Este equipo no tiene activada la compatibilidad con el hardware necesaria para permitir la instalación usb

2 Este equipo no dispone de la compatibilidad con el software usb necesaria para permitir la instalacion usb.

He conectado varias cosas por usb y todas perfectas a la primera , tambien he cambiado el cable de puerto y nada.

He entrado e la bios y todo relacionado con usb está habilitado.

Estoy por formatear y pasar a 32bits a ver si es eso , aunque me extraña porque los drivers oficiales paa la impresora pone claramente que sirven para todos so...

Bueno espero em ayuden.

Un saludo y gracias.

[Rooben · Accepted solution]

Solucionado ¡¡

Inexplicablemente ya funciona la impresora...aunque el software de hp sigue sin dejarme instalarlo...

En fin...

[JMFD]

Me ha ocurrido exactamente el mismo problema al intentar instalar la deskjet F2480 en un hp EliteDesk nuevo con Windows 7. Anteriormente lo tenía en otro ordenador, también con Windows 7, y lo único que parece haber cambiado es el tipo de USB. 

¿Cómo se solucionó exactamente el problema? ¿Se instaló el centro de soluciones para poder escanear?

[homerrafa]

Hola.

Os doy la solución que hp no nos quiere dar y digo que no nos quiere dar por que si un técnico de un apequeña tienda como yo puede encontarla sin demasiado esfuerzo, cualquiera de los ingenieros de HP puede llegar a ella mientas se prepara un sandwich o se toma un café.

En mi caso el problema era el mismo y tras buscar el controlador por separado en webs y foros sin llegar a encontarlo lo que hice fué instalar la impresora en un ordenador mas antiguo con el mismo sistema operativo (en mi caso windows 7 home premium 64) y una vez instalada extraer los drivers con diver genius.

Nos llevamos la maquina y los drivers que acabamos de extraer en un pendrive al ordenador donde queremos instalarla, la conectamos  y cuando pida los drivers o diga que no los encuentra le decimos que busque en el pen.

Puede que tengais que hacerlo manualmente desde administrador de dispositivos si no os detecta el driver.

No quiero dejar pasar la ocasión sin mostrar mi agradecimiento al soporte telefonico de HP que nada mas pedirme el numero de serie y verificar que está fuera de garantía amablemente me han sugerido que me busque la vida. 

[ManuelCerezo]

No entiendo cómo los técnicos que atienden en el foro oficial de HP no pudieron aportar una solución satisfactoria para solventar este problema después de tanto tiempo... realmente da que pensar sobre la preparación de su personal técnico dedicada a estos asuntos...

Pues bien, viendo que en castellano no encontraba una solución satisfactoria y todas las respuestas eran del tipo "echar balones fuera", buscando un poco en los foros en inglés he encontrado esta solución, que funciona perfectamente:

1. Extraer el archivo de instalación de HP descargado a una carpeta del ordenador.

2. Dentro de la carpeta donde habéis extraído el archivo de instalación hay una carpeta "setup" que contiene un archivo  que se llama "usbready", cambia el nombre a "usbready_old" por ejemplo, realmente no importa qué nombre le pongas.

3. Vuelve a la carpeta donde has extraído el archivo de instalación y ejecuta desde ahí el archivo de instalación "setup" (setup.exe) y ahora la instalación debe poder hacerse con total normalidad.

Esta solución es válida para muchos modelos de impresoras HP, espero que os sirva a muchos de los que tengáis este mismo problema.

Saludos,

Manuel

[ManuelCerezo]

No entiendo cómo los técnicos que atienden en el foro oficial de HP no pudieron aportar una solución satisfactoria para solventar este problema después de tanto tiempo... realmente da que pensar sobre la preparación de su personal técnico dedicada a estos asuntos...

Pues bien, viendo que en castellano no encontraba una solución satisfactoria y todas las respuestas eran del tipo "echar balones fuera", buscando un poco en los foros en inglés he encontrado esta solución, que funciona perfectamente:

1. Extraer el archivo de instalación de HP descargado a una carpeta del ordenador.

2. Dentro de la carpeta donde habéis extraído el archivo de instalación hay una carpeta "setup" que contiene un archivo  que se llama "usbready", cambia el nombre a "usbready_old" por ejemplo, realmente no importa qué nombre le pongas.

3. Vuelve a la carpeta donde has extraído el archivo de instalación y ejecuta desde ahí el archivo de instalación "setup" (setup.exe) y ahora la instalación debe poder hacerse con total normalidad.

Esta solución es válida para muchos modelos de impresoras HP, espero que os sirva a muchos de los que tengáis este mismo problema.

Saludos,

Manuel

[ManuelCerezo]

Pues bien, viendo que en castellano no encontraba una solución satisfactoria, buscando un poco en los foros en inglés he encontrado esta solución, que funciona perfectamente:
 
 
1. Extraer el archivo de instalación de HP descargado a una carpeta del ordenador.
 
2. Dentro de la carpeta donde habéis extraído el archivo de instalación hay una carpeta "setup" que contiene un archivo  que se llama "usbready", cambia el nombre a "usbready_old" por ejemplo, realmente no importa qué nombre le pongas.
 
3. Vuelve a la carpeta donde has extraído el archivo de instalación y ejecuta desde ahí el archivo de instalación "setup" (setup.exe) y ahora la instalación debe poder hacerse con total normalidad.
 
Esta solución es válida para muchos modelos de impresoras HP, espero que os sirva a muchos de los que tengáis este mismo problema.
 
Saludos,
Manuel

[ManuelCerezo]

Pues bien, viendo que en castellano no encontraba una solución satisfactoria, buscando un poco en los foros en inglés he encontrado esta solución, que funciona perfectamente:
 
 
1. Extraer el archivo de instalación de HP descargado a una carpeta del ordenador.
 
2. Dentro de la carpeta donde habéis extraído el archivo de instalación hay una carpeta "setup" que contiene un archivo  que se llama "usbready", cambia el nombre a "usbready_old" por ejemplo, realmente no importa qué nombre le pongas.
 
3. Vuelve a la carpeta donde has extraído el archivo de instalación y ejecuta desde ahí el archivo de instalación "setup" (setup.exe) y ahora la instalación debe poder hacerse con total normalidad.
 
Esta solución es válida para muchos modelos de impresoras HP, espero que os sirva a muchos de los que tengáis este mismo problema.
 
Saludos,
Manuel

[JMFD]

Hola. Gracias por intentar ayudar.

Todos los instaladores que he podido descargar son ficheros .exe.

O bien "Asistente de instalación de impresoras...blablabla.exe" o "HP Deskjet F2400 All-in-One series...blablabla.exe".

¿Cómo se extrae nada de ahí?

Un saludo.

[ManuelCerezo]

Hola JMFD,

si tienes un compresor/descompresor de archivos instalado en tu ordenador, normalmente con el botón derecho sobre el archivo tienes la opción de descomprimir el fichero. Yo utilizo para ello 7-zip, te dejo el enlace a los ficheros de instalación de su página oficial:

http://www.7-zip.org/download.html

Saludos,

Manuel