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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola @afraguas .
Restaure a los valores predeterminados la impresora:
- En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración.
- Desplácese hasta el menú Servicio y tóquelo.
- Desplácese hasta el botón Restaurar configuración predeterminada y tóquelo; a continuación, pulse el botón Aceptar.El producto se reiniciará automáticamente.
A partir del 1 de septiembre de 2016, las siguientes funciones ya no están disponibles.
- eFax
- HP ePrint
- Imprimibles de HP y aplicaciones de impresora
- Escaneo a correo electrónico, escaneo a la nube, otros servicios de escaneo basado en la web
Visite los sitios web de eFax o Google Cloud Print, o descargue aplicaciones en su dispositivo móvil para servicios o aplicaciones similares que estaban disponibles en su impresora.
- eFax: Visite eFax (en inglés) para ver las opciones de fax alternativas para móvil y opciones de fax basadas en la PC disponibles. Es posible que haya otras opciones de fax disponibles a través de otros proveedores.
- ePrint: Como una alternativa para HP ePrint, visite Google Cloud Print (en inglés) para configurar su impresora como "impresora clásica" para usar la impresión de Google Cloud con su impresora.
- Imprimibles de HP y aplicaciones de impresora: Hay aplicaciones móviles disponibles en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google para Google Drive, Google Calendar, Family Search y Shoeboxed.
- Escanear a correo electrónico: Utilice la aplicación HP Smart para escanear un documento a correo electrónico desde su dispositivo móvil. La aplicación HP Smart está disponible en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google. Consulte Impresión y escaneo con la aplicación HP Smart (Android y Apple) para obtener más información.
Mas información:
https://support.hp.com/mx-es/document/c04956238
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Hola @afraguas .
Restaure a los valores predeterminados la impresora:
- En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración.
- Desplácese hasta el menú Servicio y tóquelo.
- Desplácese hasta el botón Restaurar configuración predeterminada y tóquelo; a continuación, pulse el botón Aceptar.El producto se reiniciará automáticamente.
A partir del 1 de septiembre de 2016, las siguientes funciones ya no están disponibles.
- eFax
- HP ePrint
- Imprimibles de HP y aplicaciones de impresora
- Escaneo a correo electrónico, escaneo a la nube, otros servicios de escaneo basado en la web
Visite los sitios web de eFax o Google Cloud Print, o descargue aplicaciones en su dispositivo móvil para servicios o aplicaciones similares que estaban disponibles en su impresora.
- eFax: Visite eFax (en inglés) para ver las opciones de fax alternativas para móvil y opciones de fax basadas en la PC disponibles. Es posible que haya otras opciones de fax disponibles a través de otros proveedores.
- ePrint: Como una alternativa para HP ePrint, visite Google Cloud Print (en inglés) para configurar su impresora como "impresora clásica" para usar la impresión de Google Cloud con su impresora.
- Imprimibles de HP y aplicaciones de impresora: Hay aplicaciones móviles disponibles en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google para Google Drive, Google Calendar, Family Search y Shoeboxed.
- Escanear a correo electrónico: Utilice la aplicación HP Smart para escanear un documento a correo electrónico desde su dispositivo móvil. La aplicación HP Smart está disponible en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google. Consulte Impresión y escaneo con la aplicación HP Smart (Android y Apple) para obtener más información.
Mas información:
https://support.hp.com/mx-es/document/c04956238
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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