cartuchos nuevo no imprime pagina de prueba

doña · ‎30-07-2017

resulta que no imprime la pagina de prueba sale la hoja en blanco, e intentado de todo no hallo el problema, imprime directamente desde la consola de la impresora pero no cuando le doy la orden desde el computador

MTabarez · ‎02-08-2017

Hola doña, buenas tardes.

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo.

Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente.
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda.
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta.

¿Cómo son detectados los cartuchos?

Por lo que comentas puede ser conflicto con el cabezal de impresión que no es removible.

Ejecuta la limpieza del cabezal desde el panel de la impresora y prueba la funcionalidad.

Saludos!

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doña · ‎08-08-2017

no me satisface la solucion, he intentado limpiar el cabezal y la hoja sale en blanco , todas las impresiones salen en blanco alinear cabezal el informe y desde la web de la impresora sale en gris

MTabarez · ‎09-08-2017

Hola doña, me podrías compartir una imagen de cómo se muestran los niveles de tinta de los consumibles desde la Herramienta del técnico de impresión y escaneo, por favor.