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Laserjet M234dwe
macOS 10.15 Catalina

Buenas tardes, he visto algún spot más con mismo problema pero no aportan solución.

En la web de HP te redirige a un enlace suyo que ella misma no encuentra.

Si presiono botón info, imprime hoja de estado y todo correcto. En la aplicación indica que no se ha terminado la configuración de la impresora pero continuarla es imposible.

La he respetado y tampoco.

¿alguna solución?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hola @Pedruco72 

 

1. En la hoja de estado que se imprime vienen unas instrucciones que hay que seguir para hacer el registro de la impresora en HP Smart, es importante mencionar que este modelo de impresora requiere una conexión a Internet constante.

 

2. Prueba con los pasos del siguiente video para agregar mediante HP Smart, revisa sobre todo a partir del minuto 4:00 donde indica como registrar la impresora con el servicio HP Plus.

 

>> https://www.youtube.com/watch?v=A980EGsuK2Q&ab_channel=HPSupport

 

3.

De manera adicional puedes contactar al Servicio Técnico HP Smart para completar el registro

  • Teléfono: 91-215-8747
  • HP+ EspañaHP+ España

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

 

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

En este vídeo explicaremos el proceso de configuración de su impresora HP+ en un equipo con Windows 10 tras desembalarla. Esto incluye tanto la configuración de la impresora con HP Smart como el proceso para añadirla a una red inalámbrica. Para ver otros vídeos de ayuda, diríjase a ...
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Hola @Pedruco72 

 

1. En la hoja de estado que se imprime vienen unas instrucciones que hay que seguir para hacer el registro de la impresora en HP Smart, es importante mencionar que este modelo de impresora requiere una conexión a Internet constante.

 

2. Prueba con los pasos del siguiente video para agregar mediante HP Smart, revisa sobre todo a partir del minuto 4:00 donde indica como registrar la impresora con el servicio HP Plus.

 

>> https://www.youtube.com/watch?v=A980EGsuK2Q&ab_channel=HPSupport

 

3.

De manera adicional puedes contactar al Servicio Técnico HP Smart para completar el registro

  • Teléfono: 91-215-8747
  • HP+ EspañaHP+ España

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

 

 

Saludos,

ferRX.  

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Correcto,

Tema registro de la impresora (que por cierto llevaba dos años en perfecto funcionamiento)

paso seguidos:

1- borrar impresora de la aplicación Hp smart (botón derecho sobre el icono de la impresora en Hp smart)

2- Reiniciar ajustes de red de la impresora (Mantener pulsado botón info hasta que deje de parpadear y pulsar 1"y a la vez botón "x" y el de la wifi)

3. Una vez reiniciada, agregar impresora desde hp smart. Debes tener la contraseña de la red wifi.

(Conviene tener a mano también nº de serie, modelo y pin de la impresora, que está en el interior, en el compartimento del toner. No se ve bien, yo le hice una fotografía). 

Es un resumen, pero efectivamente, el problema es un tema de registro online. Creí que esto no estaba permitido en la UE, pues te obligan a jurar que comprarás consumibles HP durante el registro, de manera que es posible (que no lo sé) que no funcione con toner de otras "marcas".

Un saludo a todos y gracias

 

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Excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado !

dance1.gif

 

Además de agradecer que hayas puesto los pasos que te permitieron llegar a la solución, porque esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😊

.,.,.,

Saludos,

ferRX.  

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