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atencion requerida
el 01-08-2018 09:02 AM
Buenas, el problema que tengo es que no me imprime en RED porque el estado es de atencion requerida, con el cable USB no me pasa y con una impresora en RED con Windows 7 no me pasa tampoco, el portatil donde tengo el problema lleva un windows 8, el fallo con el Scan Doctor es estado del dispositivo, que me dice que no esta bien los cartuchos (lleva los originales de HP, falta el de color eso si)
Espero qe me ayudeis, muchas gracias ante todo,
por cierto, con windows 10 en USB no me imprime tampoco, pero me escanea.
Saludos,
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atencion requerida
el 01-08-2018 10:01 AM
Hola @jose1975, todo bien amigo ?
Siga el paso a paso del documento siguiente para intentar resolver el problema:
Impresora HP - Error "Se requiere la intervención del usuario" al imprimir (Windows)
https://support.hp.com/py-es/document/c01460834
Si el problema persiste, siga las instrucciones finales del documento:

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
¡Que tenga una excelente semana!

"Soy un voluntario en el foro HP."
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atencion requerida
el 01-08-2018 01:22 PM
Gracias por responder!
Ya me lei
Impresora HP - Error "Se requiere la intervención del usuario" al imprimir (Windows)
https://support.hp.com/py-es/document/c01460834
no hay nada que indique como eliminar o resolver el estado del dispositivo, cuando en Windows 7 en RED no me pasa y cuando conecto al ordenador por USB tampoco, no creo que sea un problema de reparación sino más bien de software.
Un saludos @Ronaldo_Ferreir
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atencion requerida
el 01-08-2018 01:29 PM
Utilice el asistente siguiente para el diagnóstico y las correcciones:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Si no funciona, intente reinstalar con el programa completo de HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37193/al-109013-3/DJ3050A_J611_1315-1.exe
Y desactive el soporte bidireccional en el controlador:
Espero que ayude !
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
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