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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
483

atencion requerida por el usuario

officejet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cada vez que se me acaba el papel ,vuelvo a cargar papel .y me sale en el ordenador atencion requerida por el usuario,y ya no imprime a no ser que sea algo sin usar el ordenador (fotocopias etc...)

1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
2,159 836 2,057
Mensaje 2 de 2

atencion requerida por el usuario

Hola @666666666666666 , todo bien ?

 

Siga los pasos del documento siguiente para resolver el problema:

Impresora HP - Error "Se requiere la intervención del usuario" al imprimir (Windows)

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/97292...

 

Preventivamente, recomiendo que actualice el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Después de actualizar, reinicie la impresora para que la actualización entre en vigor.

 

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación