atasco de carro officejet 5610 all-in-one

[soyeva]

Hola, tengo una impresora multifunción 5610 all-in-one.

Llevaba tiempo apagada, antes funcionaba perfectamente y después de un tiempo sin uso da el error: "atasco de carro".

Ha cambiado a "tasco de papel", aunque no había ningún papel... lo he solucionado y vuelve a aparecer "atasco de carro". Hace ruido tipo "clack-clack" cuando se coloca el carro a la izquierda, luego se suelta y se vuelve a atascar en su sitio, a la derecha.

He seguido los pasos que vienen en la página, de atasco de papel, de mover el carro, sacar y meter los cartuchos, intentar imprimir el autodiagnóstico... todo. Y sigue dando error de "atasco del carro". 

Al intentar imprimir el autodiagnóstico, coge perfectamente el papel, da la vuelta y sale sin nada impreso y vuelve a saltar el mismo error. No hay nada con lo que se esté atascando.

La pestañita que sujeta donde van los cartuchos parece que es con lo que se bloquea, sin embargo, salva ese obstáculo perfectamente, va y vuelve de derecha a izquierda y después se queda bloqueada a la derecha. 

Si alguien me puede decir si puedo intentar hacer algo más.... o si solo me queda llevarla al servicio técnico 😞

Muchas gracias!

[NoellyD]

Hola soyeva  buen día. 

Puede ser un problema con el carro de los cartuchos. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. 

Abre la puerta de los cartuchos y con tu mano pero con mucho cuidado, trata de moverlo de un extremo a otro. 

Revisa a detalle que no haya papel u objetos obstruyendo el recorrido del carro. 

Cierra la puerta de los cartuchos y conecta la impresora a la corriente directamente. 

Enciende la impresora y verifica si se escucha o se mueve el carro de los cartuchos. 

Si el problema continúa o no se mueve el carro, si está en garantía contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan validar tu garantía. 

Si se encuentra fuera de garantía puedes llevarlo con algún técnico de tu localidad. 

Saludos!!

[soyeva]

Hola NoellyD,

Lo primero, gracias. Aunque no he conseguido solucionar el problema.

He hecho lo que me has dicho de mover el carro de los cartuchos manualmente de un extremo a otro y hasta ahí perfecto.

Al mover el carro hacia la izquierda, he podido empujar hacia atrás la pestaña que sujeta el carro a la derecha.

Pero al volver a encender la impresora el carro se vuelve a mover de derecha a izquierda y vuelta, y cuando se coloca en su sitio, a la derecha, la pestaña esa se vuelve a bajar como para sujetar el carro y es entonces cuando vuelve a aparecer el mismo error de "atasco de carro".

Y no hay papeles ni nada más aparte de esa pestaña, que en el primer viaje se aparta sola y en el segundo se queda fija provocando el error.

Ah y la impresora está fuera de garantía ya.

Alguna otra idea/solución?

Gracias!!!!

[NoellyD]

Hola soyeva  buen día. 

Gracias por la información que me brindad, en este caso, el problema se está presentando en el recorrido del carro de los cartuchos. 

Será recomendable que lo verifiques con algún técnico de tu localidad para que te brinden un presupuesto de reparación. 

Saludos!!