apagado incorrecto y atasco de carro hp 5525

[Ricky2014]

Hola:

Amigos, tengo un problema con mi hp desket ink advantage 5525. No se si alguien la uso pero ayer al encender mi impresora me aparecio un mensaje diciendo "APAGADO INCORRECTO" y despues apareció otro mensaje indicando que tenia papel atorado y atasco en carro, ya la revise por todos lados y no encuentro nada que pueda estar molestando el carro. Manualmente lo deslizo muy facilmente. Ya no se que mas hacer, ayudenme por favor, necesito mi impresora con urgencia.

Muchas gracias.... 

[CrisP · Accepted solution]

Hola Ricky2014,

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

El siguiente paso si así no ha funcionado, sería entrar en Menú Configuración/Heramientas/Restaurar valores.

Asegúrate de conectarla a un enchufe directo.

Espero que así se haya podido solucionar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[franmask]

Tengo el mismo problema: me aparece la leyenda de apagado incorrecto.

Luego, realicé las aciones que señalas:

a) seguí las instrucciones de:

1. retirar los cartuchos

2. desconectar

3. oprimir el boton por 10 segundos

4. abrir y cerrar tres veces la puerta del refrigerador

5. descargar el depósito de agua del w.c.

NO FUNCIONÓ

Realicé eso de CONFIGURACION>HERRAMIENTAS>CONFIGURACION INICIAL (Ya van 3 veces)

TAMPOCO FUNCIONO

Ahora, ademas de la leyenda de apagado incorrecto, al dar clic en ok, me aparece además la leyenda de que hay problemas con los cartuchos. que están dañados o algo.

Para el problema de los cartuchos encontré un hilo con el mismo problema que no ha recibido respuesta DESDE ENERO.

Qué mal que al parecer sus productos tienen una vida útil tan corta, y que pretendan que los mismos se resuelven realizando acciones aleatorias como las que mencionan.