al poner la impresora en red (sin usb) no imprime en color

[Miguelfotoadict]

Desde que he configurado la impresora en red, quitando la conexión usb, no es posible imprimir en color

[S_Jaramillo]

Hola Miguelfotoadict!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar un poco más.

¿Qué sucede al intentar imprimir en color? ¿Has probado realizar una copia? 

Me puedes compartir una foto de los niveles de tinta de la impresora.

Saludos.

[Miguelfotoadict]

Hola, el problema que está dando es el siguiente: al seleccionar la impresora configurada en modo red, no salen la opción para imprimir en color . Sin embargo, al seleccionar la misma impresora, pero en la modalidad de conexión por usb, da las dos opciones.

He reinstalado un montón de veces el controlador disponible y sigo con el mismo problema. Y no puedo hablar con nadie de hp por teléfono.

Gracias.

Miguel Jiménez

[S_Jaramillo]

Muy amable por la información, prueba lo siguiente:

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora.

Después de esto prueba instalar el software completó nuevamente.

Adicional, ¿Has probado seleccionar impresión a color en el programa que usas?

Saludos,