Windows 10 no deja habilitar HP Deskjet 3630 series

Javalb · ‎11-03-2018

MI ordenador, aunque reconoce la impresora que tengo en red, no puede activarla/habilitarla. He desinstalado e instalado , he seguido los pasos del HP Print and scan doctor, he instlado controladores y no puedo utilizar la impresaora. NO hay manera. La compré en diciembre de 2016 y ha dejado ahora de funcionar. Por favor, ¿pueden ayudarme?

Gracias

Maké · ‎11-03-2018

Esta impresora permite conectarla, según las distintas especificaciones ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04764521

¿ Cómo, la tienes instalada ?.

Puedes ver, para instalarla ... https://support.hp.com/es-es/document/c01824066

Si el problema es inalámbrico, puedes ver ...

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&section=cc...

https://support.hp.com/es-es/document/c02825095

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎12-03-2018

Hola Javalb .

Como segunda opción,intente lo siguiente:https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/7172307...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Javalb · ‎20-03-2018

Muchas gracias por sus mensajes pero sigue sin funcionar.

REsulta que hasta hace unos 3 meses sí que estuvo un año funcionando correctamente. Pero ahora ya no. He probado con un ordenador con Windows 7 i funciona perfectamente. Es que incluso el programa de instalación del CD se queda colgado sin permitir salir si no es con el ADministrador de Tareas.

Lo he intentado todo y no hay manera. el HP Print and Scan Doctor tampoco me resuleve el problema.

Adjunto imagen de los errores que tras mucho intentos me indican las utilidades facilitadas por Uds.

Muchas gracias de nuevo

Javalb · ‎08-04-2018

Buenos días, ¿por favor alguien puede darme alguna idea con lo que indico en mi mensaje anterior?. ¿Pueden verse las imágenes que les puse con los mensajes de error?

Muchas gracias

Maké · ‎08-04-2018

Si vas a conectar a la impresora con la interfase alámbrica, adquiere, un cable USB2.0, de alta velocidad, de una longitud no inferior, a 1,80mts., igual o, similar, a la marca ... GE, Artículo 98154 ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Javalb · ‎08-04-2018

Buenas tardes, gracias, pero,no sé si lo he comentado antes, da el mismo problema tanto con usb 2.0 (alámbrico, el que lleva por defecto la impresora en el pack de compra) como inalámbrico.

La verdad es que estuvio funcionamndo muy bien hasta diciembre del 17. Desde entonces no sé que pasó que no hay manera.