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Windows 10 Pro e impresora MFP M127fn
el 04-06-2019 03:21 PM
Buenas, soy nuevo en la comunidad, estoy teniendo problemas con la impresora multifuncion en cuestion y la impresion de cualquier equipos de mi red con Win 10 Pro x64(10.0.17134), ingreso ok a la configuracion Web, comunicacion OK, instale actualizacion de drivers y firmware, pero no imprime y no se visualiza ningun documento en la cola de impresion; pareciera que fuera una actualizacion del S.O, pero he desintalado paquetes de actualizacion y el problema no se resuelve. Ejecute el HP Doctor y quedo en el paso de la "Impresion de Prueba". Agradeceria su ayuda
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Windows 10 Pro e impresora MFP M127fn
el 04-06-2019 10:13 PM
Hola @SistemasRKN .
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Windows 10 Pro e impresora MFP M127fn
el 05-06-2019 12:53 PM
Buenas Gold_Master, por responder, he realizado los pasos sugeridos y en el caso de las herramientas de Diagnostico no detectaron problema alguno, elimine la clave de registro(previamente exportada la clave de registro), reinicie la computadora y luego reinstale el full driver(124mb) desde la pagina oficial; pero no tuve existo......Al finalizar la impresion desde el asistente quise imprimir la pag. de prueba y me aparece el siguiente error(adjunto imagen) a pesar que la instalacion en el paso anterior a dicha prueba lo señala como exitosa,etc
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