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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Windows 10 Pro e impresora MFP M127fn

HP LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, soy nuevo en la comunidad, estoy teniendo problemas con la impresora multifuncion en cuestion y la impresion de cualquier equipos de mi red con Win 10 Pro x64(10.0.17134), ingreso ok a la configuracion Web, comunicacion OK, instale actualizacion de drivers y firmware, pero no imprime y no se visualiza ningun documento en la cola de impresion; pareciera que fuera una actualizacion del S.O, pero he desintalado paquetes de actualizacion y el problema no se resuelve. Ejecute el HP Doctor y quedo en el paso de la "Impresion de Prueba". Agradeceria su ayuda

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Windows 10 Pro e impresora MFP M127fn

Hola @SistemasRKN .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Windows 10 Pro e impresora MFP M127fn

Buenas Gold_Master, por responder, he realizado los pasos sugeridos y en el caso de las herramientas de Diagnostico no detectaron problema alguno, elimine la clave de registro(previamente exportada la clave de registro), reinicie la computadora y luego reinstale el full driver(124mb) desde la pagina oficial; pero no tuve existo......Al finalizar la impresion desde el asistente quise imprimir la pag. de prueba y me aparece el siguiente error(adjunto imagen) a pesar que la instalacion en el paso anterior a dicha prueba lo señala como exitosa,etc

Captura2.JPG

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