Windows 10.No me imprime office 365.

[Chelunator]

 Adquirí una impresora HP2130 la cual imprimia todo tipo de archivos en un portatil.

Al instalarla en un sobremesa con windows 10 pro 64 bit con office 365, no me imprime ni word ni excel, tengo que convertirlo a pdf, y desde pdf si que me deja imprimir.

He probado a desinstalar, volver a instalar, probar los drivers del CD de instalación, los de la web de HP, cambiando parámetros y nada....no encuentro solución alguna.

[MTabarez]

Hola Chelunator

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet  6980, aplicas cambios y pruebas. 

Saludos
 

[Chelunator]

En los controladores que me aparecen, el de HP deskjet 6980 no me aparece....pasa de la 6520 a la D5500

[MTabarez]

Hola Chelunator, buen día. 

Puedes dar clic en Windows Update para actualizar la lista de controladores, en caso que siga sin mostrarse puedes usar el controlador de la Deskjet 2050, Deskjet 1000 o Deskjet 3050.

[Chelunator]

nada..sigue todo igual.Jamas me habia pasado nada parecido.

[MTabarez]

Buen día Chelunator

Podrías probar reinstalando la impresora pero eliminándola desde los registros de Windows. 

Elimina la impresora de Dispositivos e impresoras. 

Desinstala el controlador de la lista de todos los Programas

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicias el PC. 

Descargas y ejecutas el controlador de la página de HP. 

Instalas la impresora siguiendo los pasos y pruebas la funcionalidad. 

Si el problema persistiera, se tendría un error en el sistema operativo.