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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
431
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WIFI

HP ENVY 6430e
Microsoft Windows 10 (32-bit)

La impresora no me reconoce desde hace unos días wifi, no puedo utilizarla.

1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
534 60 355
Mensaje 2 de 2
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WIFI

@Carpormor 

Hola,

¿Has cambiado el nombre o la contraseña del módem/router?
 
Con el fin de intentar solucionar este problema, favor reinicie la impresora, el ordenador y el router.
  1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
  4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
  5. Desconecte el cable de alimentación de su router inalámbrico y espere 30 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router.
     NOTA: 
    Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el router está apagado.
  7. Espere al menos 3 minutos y encienda el equipo.
  8. Intente conectar de nuevo la impresora a la red inalámbrica y/o imprimir.

También te recomiendo que actualices el firmware de la impresora (a través del cable USB, si la impresora no se conecta a la red inalámbrica): Actualización de firmware de las impresoras Todo-en-Uno HP ENVY serie 6400e.

 

Si su impresora está conectada a la red, configure un nuevo Puerto como sigue:

  1. En el teclado, toque el logotipo de Windows y R. La ventana Ejecutar se abre.
  2. Escriba control printers, luego pulse Intro. La ventana Dispositivos e impresoras se abre.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su impresora HP ENVY 6400e series, luego en Propiedades de impresora, en la pestaña Puertos y en Agregar puerto....
  4. Seleccione Standard TCP/IP Port y pulse Puerto nuevo....
  5. Haga clic en Siguiente, luego introduzca la dirección IP de la impresora (por ejemplo: 192.168.1.97) en el campo Nombre o dirección IP de impresora y haga clic en Siguiente.
  6. Una vez añadido el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intente imprimir.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

 

Cordialmente,:Wink:



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