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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Toma el papel pero no imprime

hp smart tank 515
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola buenas noches tengo inconvenientes con la impresora hasta ayer esta normal hoy quiero imprimir ,  pero toma el papel pero sigue de largo no imprime , ya actualice el  los controladores reinstale los programas y limpie todo como decia el soporte de ayuda , alguien que me pueda orientar por favor que puede ser o como se puede soluicionar gracias !!

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,716 7,188 15,335
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Toma el papel pero no imprime

Hola @Jenni1310 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2219/HP_Smart_Tank_510_550_2219A.exe

Instrucciones para la actualización del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Toma el papel pero no imprime

Buenos días realice todo ese procedimiento ya .. y el scan doctor dice que esta todo normal me manda a imprimir una página d prueba q no imprime hace lo mismo.. toma la hoja hace ruidos y sale sin ser impresa hace eso 3 veces y después empieza a ponerse una luz y pone que no tiene hojas la impresora , cuando si tiene 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación