Toma el papel pero no imprime

Jenni1310 · ‎12-08-2022

Hola buenas noches tengo inconvenientes con la impresora hasta ayer esta normal hoy quiero imprimir , pero toma el papel pero sigue de largo no imprime , ya actualice el los controladores reinstale los programas y limpie todo como decia el soporte de ayuda , alguien que me pueda orientar por favor que puede ser o como se puede soluicionar gracias !!

GOLD_MASTER · ‎12-08-2022

Hola @Jenni1310 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2219/HP_Smart_Tank_510_550_2219A.exe

Instrucciones para la actualización del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jenni1310 · ‎13-08-2022

Buenos días realice todo ese procedimiento ya .. y el scan doctor dice que esta todo normal me manda a imprimir una página d prueba q no imprime hace lo mismo.. toma la hoja hace ruidos y sale sin ser impresa hace eso 3 veces y después empieza a ponerse una luz y pone que no tiene hojas la impresora , cuando si tiene