Todos los iconos de la pantalla está encendida

[Tatianadiaz]

Hola!! La pantalla no deja de parpadear están todos los iconos encendidos me sale eE y las luces de papel, i, y color parpadean ... qu e hago ?? 

[resistencia]

Estimado @Tatianadiaz 

Siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05410077 

[Tatianadiaz]

Pero no sale el error que yo tengo !! Que hago uno por uno ?? 

[resistencia]

Si vaya probando esos pasos uno a uno.

[Tatianadiaz]

No ha servido de nada 😢y no sé qué más hacer 

[YordanC]

Hola! Tatianadiaz

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Primero vas a resetear la impresora para eliminar error.

Desconecta el cable de energia de la impresora mientras esta encendida y luego el cable de la tomada, luego vas esperar 60 segundos, mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender por 15 segundos, pasado los 60 segundos vuelves a colocar todos los cables de energia y la enciendes, de ahi vas a revisar si quedo algun led encendido, si indica el led del Cartucho Tricolor, vas abrir la bandeja de entrada y esperas a que el carro se mueva para el medio luego quitas el Cartucho Tricolor y limpias los conctactos con un paño un poquito umedo y lo secas con un paño que no suelte pelusas y lo vuelves a colocar y cierras la puerta de acceso.

Para el indicador del papel vas a revisar que no tenga ningun papel atascado: En la parte de abajo de la impresora tiene una puerta de acceso de color blanca con 2 seguros, abrela y revisa que no tenga nada atascado ahi, despues abres la puerta de acceso a los cartuchos y revisa con una linterna o flash que no tenga nada atascando dentro, despues vas a la bandeja de entrada donde se colocan las hojas y revisa que la guia azul este bien ubicada.

Realizas esos procedimientos y me dices si continua igual?

Suporte Saludos!!