The printer is not connected

Coachcuantico · ‎28-08-2018

Hola...

Gracias de antemano por su atención. Necesito ayuda para volver a utilizar la impresora mencionada. He cambiado de oficina y ahora el mensaje que me sale desde la aplicación del ordenador es the printer is not connected. Y no sé cómo resolver este tema.

Gracias,

ÓscarMensaje desde la aplicación

AngelAmerikano · ‎28-08-2018

Estimado Coachcuantico,

Sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/5303438/model/5303443/doc...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

AngelAmerikano · ‎28-08-2018

Estimado Coachcuantico,

Sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m177-series/5303438/model/5303443/doc...

Espero que te sea de ayuda.

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Coachcuantico · ‎28-08-2018

Muchas Gracias AngelAmerikano,

Ha sido de ayuda.

Pero aún no consigo que imprima.

La propia impresora no imprime sus informes. Y tampoco recibe los datos desde el ordenador.

Esta es la pantalla

Si me puedes echar otra mano, lo agradeceré... Llego todo el día con este asunto y lo que me parece penoso es que los clientes de HP después de dos años, nos quedemos desprotegidos.

Por favor, espero sus noticias,

Gracias

Coachcuantico · ‎29-08-2018

Muchas gracias. Lo conseguí solucionar. Su ayuda fue importante. Gracias de nuevo.

Oscar