Tengo problemas con el reconocimiento de uno de los cartuchos de ,i impresora

[MIZUV]

La impresora no reconoce uno de los cartuchos el de color a pesar que este recargada

[L_Zermeño]

@MIZUV con gusto te ayudo.

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás deja el equipo apagado y desconectado con un paño semihumedo limpia los contactos eléctricos del cabezal como de la zona donde va el cabezal de impresión coloca los cabezales e intenta realizar una impresión, en dado caso que la falla persista, nuevamente realiza la limpieza antes mencionada.

[Atoss]

Probé lo que sugiere de limpiar los contactos del cabezal pero sigue persistiendo la falla y no reconoce el cabezal de color, alguna otra sugerencias? 

[YordanC]

Hola! Atoss

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Guiate por el procedimiento del link.

Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Aparece el mensaje de error "Cartucho incompatible" o "Cartuchos de tinta ausentes"

https://support.hp.com/es-es/document/c05807590

Suporte Saludos!!