Tengo problemas con el cartucho

[XAHC1]

Tengo problema con los cartuchos, no los reconoce. La reinicio y si imprime, pero cuando mando imprimir me indica “problema con el cartucho” 

[resistencia]

Estimado @XAHC1 

los cartuchos son originales ? si lo son. pruebe estos pasos.

1) Encienda la impresora y abra la tapa de los cartuchos

2) cuando lo cartuchos estan en la posición del medio oprima el boton wi-fi por 5 seg

3) cierre la tapa de la impresora espere que entre en silencio y intente nuevamente imprimir.