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TINTA NEGRA NO LA RECONOCE MI IMPRESORA HP OFFICEJET 6000

HP OFFICEJET 6000
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buen dia, necesito de su ayuda, tengo una impresora a mi cargo modelo hp officejet 6000 y al momento de imprimir no carga el negro, ya cambie de cartuchos todos originales, y aun persiste el problema... las demas tintas a color me aparecen al maximo, excepto el negro y es nuevo.... necesito su ayuda que se puede hacer en estos casos....

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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TINTA NEGRA NO LA RECONOCE MI IMPRESORA HP OFFICEJET 6000

Hola Ale-CREN, buenas tardes. 

 

 

¿El conflicto es que el cartucho negro no es detectado?

 

De ser así, puedes realizar una limpieza en los contactos del cartucho negro con un paño ligeramente humedecido con agua limpia. 

 

Retiras el cabezal de la impresora y desconectas el cable de corriente de la parte trasera. 

 

Limpia también los contactos del cabezal y los de la impresora. 

 

Secas completamente las zonas que limpiaste con un paño que no suelte pelusa. 

 

Colocas el cabezal  y el cartucho en la impresora. 

 

Enciendes la impresora y pruebas la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente puede ser conflicto con el cabezal que no detecta el consumible negro puesto que ya has probado con varios cartuchos y en ese caso sería necesario llevar el equipo a un centro de servicio para confirmar si cuentan con algún repuesto del cabezal. 

 

¡Saludos!

 

 

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