T120 sin conexión continuamente

[morurit]

Buenos días:

Tenemos un plotter HP Designjet T120 en nuestro estudio, compartido por varios ordenadores, todos con Windows 10.

El plotter está conectado por cable de datos al router y en la pantalla del equipo aparece la conexión a internet sin problemas.

Nuestros pcs también tienen conexión a la red sin problemas, todos con cable y a veces conectamos algún portatil por WIFI.

Todos tenemos instalados los drivers del plotter.

Cada vez que enviamos algo a imprimir, la conexión entre el plotter y el PC se corta, de manera que como mucho imprime un par de centímetros de lámina y el resto del papel es expulsado en blanco. Otras veces ni siquiera llega a imprimir y directamente aparece el mensaje de "la impresora está sin conexión".

Solo se soluciona apagando y volviendo a encender el plotter una y otra vez, cada vez que hay que imprimir algo. Esto me parece muy poco serio y queremos una solución real.

Llevamos con este problema meses, las primeras veces llamábamos al servicio técnico y lo que hacían era instalar los drivers una y otra vez, la solución duraba un par de días y luego volvía a fallar. Después de febrero se pasó el año de garantía y nos hemos quedado con el problema y sin solución ni servicio técnico.

Por favor, ¿alguna solución?

Adjunto imagen, observese el estado conectado - estado sin conexión, simultaneamente

[morurit]

Hola buenas, ¿nadie puede resolver este problema?