Sprocket imprime las fotos de color amarillo

[RVB2]

El color de las fotos impresas no tiene nada que ver con el original que se ve en pantalla, las fotos tienen un tono amarillo.

He seguido todas las recomendaciones de enlace https://support.hp.com/es-es/product/model/12635222/document/c05796707: Utilizo papel original HP, he limpiado los rodillos, el firmware está actualizado, ... y el problema sigue sin resolverse.

¿Podeis ayudarme, por favor?

[resistencia]

Hola @RVB2 

ha intentado calibrar la impresora con el papel de calibración que viene en el paquete de hojas ?, debe tambien ver en su movil de  cambiar un poco las tonalidades de la foto

[RVB2]

Si, también la he calibrado con el papel azul que viene con las hojas. Sin resultado.

La foto en el móvil se ve perfecta, no me parece lógico tener que ir probando a desajustar la foto en el movil hasta conseguir que se imprima bien.... 

[resistencia]

pruebe a desinstalar el programa de su movil y volverlo a instalar.

[RVB2]

Ya lo he hecho, pero no ha servido de nada...

[resistencia]

Reinicie la impresora 

 quite la tapa en boton que vea con un lapiz oprima hasta que se apaga la impresora y vuelva luego a encender

[RVB2]

Nada, todo sigue igual. Creo que estamos perdiendo el tiempo.