Soporte HP

[JuanCarlos123]

Hola buenas hay algún correo directo para que hp me de soporte en una impresora sin tener que usar un WhatsApp ni un facebook?? alguien me puede ayudar?

[GOLD_MASTER]

Hola @JuanCarlos123 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

Por favor, háganos saber el modelo de la impresora y el tipo de problemática que se le presenta sobre su producto.

[JuanCarlos123]

Si quedan 7 meses de garantía por delante.

Le escribo desde Madrid, España.

El modelo de impresora es M254nw y lo que le sucede es que sale el mensaje "Problema de consumible"
Hemos probado a cambiar los cartuchos por unos nuevos y no cambia el mensaje ni hace nada.

[resistencia]

Estimado @JuanCarlos123 

haga estos pasos

• Apague y encienda la impresora.
• Compruebe que el cartucho de tóner está introducido correctamente.
• Retire el cartucho de tóner y vuelva a instalarlo.

Verifique el nivel de tinta del toner si esta bajo puede originar este error.

[JuanCarlos123]

Esos pasos ya están mas que hechos antes de escribir en un foro. Repito necesito un correo de contacto o hablar con una persona física de HP directamente para enviar mi impresora a reparar ya que está en garantía, sin tener que pasar por un WhatsApp o un Facebook ya que no quiero poner mi numero personal.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JuanCarlos123 

pruebe a llamar a los telefonos del siguiente link

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html