Solo imprime a blanco y negro

[XH93]

Mi impresora no imprime a color. No aparece el cuadro de color o blanco y negro en "papel y calidad". He reiniciado ajustes de fábrica, reinstale los controladores, y nada funciona.

[ferRX]

Hola @XH93 ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 4720 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[XH93]

No me funcionó. Ya bajé todos los controladores y los volví a instalar y nada

[ferRX]

Hola @XH93 

Gracias por continuar..😊👍

Vale, entonces en este caso si no te aparecen las opciones de color es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

• Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

• Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
  
  
  
• En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
  HKEY_CURRENT_CONFIG
       >System
          > CurrentControlSet
             >Control
                > Print
                  >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

•       >> Deskjet 4720 controlador - Windows

3. Entonces revisa si ya te aparecen las opciones de color las Preferencias de impresora.

Nos comentas como va. 😊

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Saludos,

ferRX.  

[XH93]

No me aparece el nombre de la impresora, sólo dice "Printers" elimino toda esa carpeta?