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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 5
641

Solo imprime a blanco y negro

HP DeskJet 4720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora no imprime a color. No aparece el cuadro de color o blanco y negro en "papel y calidad". He reiniciado ajustes de fábrica, reinstale los controladores, y nada funciona.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 5

Solo imprime a blanco y negro

Hola @XH93 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 4720 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 5

Solo imprime a blanco y negro

No me funcionó. Ya bajé todos los controladores y los volví a instalar y nada

Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 4 de 5

Solo imprime a blanco y negro

Hola @XH93 

 

Gracias por continuar..😊👍

 

Vale, entonces en este caso si no te aparecen las opciones de color es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

 

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

 

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

  • Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

 

  • Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


  • En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
    HKEY_CURRENT_CONFIG
         >System
            > CurrentControlSet
               >Control
                  > Print
                    >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

 

 

3. Entonces revisa si ya te aparecen las opciones de color las Preferencias de impresora.

 

Nos comentas como va. 😊

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 5

Solo imprime a blanco y negro

No me aparece el nombre de la impresora, sólo dice "Printers" elimino toda esa carpeta?

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación