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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Solo imprime a blanco y negro

HP DeskJet 4720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora no imprime a color. No aparece el cuadro de color o blanco y negro en "papel y calidad". He reiniciado ajustes de fábrica, reinstale los controladores, y nada funciona.

4 RESPUESTAS 4
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Rector Rector
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Solo imprime a blanco y negro

Hola @XH93 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 4720 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Solo imprime a blanco y negro

No me funcionó. Ya bajé todos los controladores y los volví a instalar y nada

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Solo imprime a blanco y negro

Hola @XH93 

 

Gracias por continuar..😊👍

 

Vale, entonces en este caso si no te aparecen las opciones de color es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

 

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

 

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

  • Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

 

  • Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


  • En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
    HKEY_CURRENT_CONFIG
         >System
            > CurrentControlSet
               >Control
                  > Print
                    >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

 

 

3. Entonces revisa si ya te aparecen las opciones de color las Preferencias de impresora.

 

Nos comentas como va. 😊

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Solo imprime a blanco y negro

No me aparece el nombre de la impresora, sólo dice "Printers" elimino toda esa carpeta?

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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