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Hola @Ceciliamiljik .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550_2006B/HP_Smart_Tank_510-550_2006B.exe
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HPsigas las instrucciones desde el paso 2 hasta el 6 .
Para que pueda actualizar el fiemware de la impresora deberá de mantener conectada la impresora a la pc, y ejecutar el firmware ya cuando lo haya terminado de descargar.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”
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