Sin usuario y contraseña para acceder al servidor web incorporado

[Albnert]

No puedo acceder al servidor web de la impresora me pide contraseña y usuario y para cualquier cambio me pide ya reinicie por medio de botones red y cancelar al mismo tiempo y nada ayuda por favor.

[Mans]

@Albnert 

Hola,

Pulse una serie de botones en la impresora para restablecer la configuración inalámbrica y asegurarse de que la conexión es correcta.

1. Desconecte el cable USB del ordenador y, a continuación, desinstale la impresora.
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
3. Si el indicador Inalámbrico parpadea, continúe con el siguiente paso para continuar con la instalación del software.
4. Presione el botón de Alimentación () y manténgalo pulsado.
5. Mientras mantiene pulsado el botón de encendido, pulse dos veces el botón Iniciar copia en negro () y, a continuación, pulse el botón Cancelar () tres veces.
6. Suelte el botón de encendido. El indicador Inalámbrico junto al botón Inalámbrico debe parpadear. Repita estos pasos si el indicador Inalámbrico no parpadea.
7. Vuelva a conectar el cable USB.
8. Intente conectar la impresora de nuevo.

No dude en solicitar información si necesita algo.

Atentamente,

[Albnert]

Mans , gracias por tu ayuda y contestar a mi problema el cual he notado que muchas personas también tiene este problema.

Realicé los pasos tal y cual como mencionaste y la impresora sigue con lo mismo me pide el usuario y contraseña .

Te comento que ya he realizado lo siguiente:

1-Actualize el firmware de la impresora

2-presionerimi el botón red y cancelar según esto hace un reinicio de red 

3-y tu asesoría de hacer el semi reinicio.

Hasta ahora nada ha solucionado este problema 

[Mans]

@Albnert 

Gracias por su opinión,

Que yo sepa, esta es la única solución, aparte de contactar con HP. http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Le invito a que espere hasta que un experto como @NoellyD pueda ayudarle.

Saludos,

[Albnert]

Gracias y muy amable con tu apoyo 

Saludos

[Mans]

¿Conoces la contraseña de la impresora? Si es así, por favor escriba admin como su nombre de usuario.

Si esto no funciona, he enviado su solicitud al equipo dedicado para que le ayude.

Saludos,

[Albnert]

Gracias Mans, no cuento con contraseña ni usuario.

Que tengas un excelente día

Saludos

[NoellyD]

Hola @Albnert buen día, con gusto puedo ayudarte. 

La contraseña y usuario de EWS, ¿se la has colocado tú o se ha puesto de forma automática?

Saludos!!

[Albnert]

Buen día NoellyD.

El usuario y la contraseña la contraseña la olvide (mi error) 😬

Yo la modifique 

Fué un descuido de mi parte el detalle es que cambiamos de residencia a otra ciudad y al terminar todos nuestros ajustes de mudanza después ya no recordé los datos de mi usuario y contraseña.

[NoellyD]

Por favor realiza un reset de la impresora de la siguiente manera. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. 

Espera 10 segundos y conecta a la corriente, pero aún no la enciendas. 

Presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color, mientras mantienes presionados los botones, enciende la impresora. 

Intenta nuevamente ingresar al Servidor Web. 

Saludos!!