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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Sin conexión

HP ENVY 4500
Microsoft Windows 8 (64-bit)

MI impresora  aparentemente esta bien, pero cuando voy a imprimir alguna cosa, en el ordenador me aparece  'Sin conexión'. 

¿que puedo hacer?

Gracias

3 RESPUESTAS 3
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Sin conexión

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Sin conexión

Hola @maarco, ¿todo bien amigo ?

 

Utilice el asistente siguiente para la corrección:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Intente actualizar el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500/EN4500_R1547A.exe

 

Después de actualizar, reinicie la impresora.

 

Consulte el driver si el soporte bidireccional está activado.
Si está, deje desactivado:

usb3.png

 

 

Espero que ayude amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

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Sin conexión

Puede usar el controlador integrado y utilizar:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

 

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10


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