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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g
el 12-12-2017 01:19 PM
En la pantalla aparece error de cabezal indicando que el problema està en el cabezal negro-amarillo. Se ha cambiado el cabezal por uno nuevo, original HP y sigue el error.
Se ha hecho lo que indican en la web de soporte de limpiar los contactos y nada.
Hemos llamado a HP y como el equipo no está en garantía no nos dan ninguna ayuda.
No encuentro ningun lugar donde me puedan reparar el equipo.
Alguien me puede ayudar?
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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g
el 12-12-2017 02:35 PM
Hola @egraell,
Prueba con actualizar el sistema de la impresora del siguiente enlace:
>> Controlador sistema impresora Officejet 8500A - Windows
Nos comentas como va. 😉
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g
el 12-12-2017 04:09 PM
Perdona, el link que me pones es para actualizar que? El driver?
La impresora tiene un problema de hardware, como se va a solucionar con una actualización del driver si la impresora muestra el error sola, en la pantalla, sin tener ni el ordenador enchufado.
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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g
el 12-12-2017 04:49 PM
Hola @egraell,
Gracias por continuar...;)
1. En este caso si no está enchufada la impresora al ordenador, entonces enchufa con cable USB la impresora y manda la actualización del siguiente enlace:
>> Controlador sistema impresora Officejet 8500A - Windows
2. Después apaga la impresora y dejala así por 2 minutos.
3. Enciende de nuevo la impresora y revisa si ya queda lista y no muestra error.
4. En caso de continuar la situación ya puede ser una cuestión interna en el sistema de cabezal y requiere mandar la impresora a Servicio para revisarla.
5. Te dejo el enlace para contactar a proveedores de piezas para impresoras:
>> Proveedores de partes para impresoras HP
Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉
Nos comentas como va.
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Saludos,
ferRX.
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