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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
2 0 3
Mensaje 1 de 5
981

Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Impresora HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One serie - A910

En la pantalla aparece error de cabezal indicando que el problema està en el cabezal negro-amarillo.  Se ha cambiado el cabezal por uno nuevo, original HP y sigue el error.

Se ha hecho lo que indican en la web de soporte de limpiar los contactos y nada.

Hemos llamado a HP y como el equipo no está en garantía no nos dan ninguna ayuda.

No encuentro ningun lugar donde me puedan reparar el equipo.

Alguien me puede ayudar?

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
22,334 3,127 11,657
Mensaje 2 de 5

Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Hola @egraell,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora del siguiente enlace:

 

>> Controlador sistema impresora Officejet 8500A - Windows

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
2 0 3
Mensaje 3 de 5

Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Perdona,   el link que me pones es para actualizar que?   El driver?

La impresora tiene un problema de hardware, como se va a solucionar con una actualización del driver si la impresora muestra el error sola, en la pantalla, sin tener ni el ordenador enchufado.

Estudiante
Estudiante
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Mensaje 4 de 5

Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Buenos días,

 

Perdona, ha pasado mucho tiempo desde que se abrio este hilo pero ¿finalmente conseguiste resolver el problema?

 

Estoy en la misma situación, tenía un cabezal sustituido poco tiempo atrás (negro/amarillo), que empezó a dar error. Lo reemplacé de nuevo por otro nuevo original y el error en el cabezal persistía, por lo que parece que es un problema de hardware. He probado a limpiar los contactos de ambos lados, a resetear la impresora (desde el menú de servicio), quitar ambos cabezales y volverlos a poner, etc., pero sin éxito.

 

La verdad es que la impresora ha tenido una vida muy larga, pero para lo poco que la uso iba de maravilla y justo ahora me da mucha rabia cambiarla porque justo acababa de comprar los 4 cartuchos ya que tenía uno gastado y los otros 3 a punto, con lo que me acabo de gastar más en cartuchos, y en un cabezal que no ha resuelto el problema, que lo que me hubiera costado una nueva.

 

Saludos,

Javier

Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 5 de 5

Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

No se porqué me han hecho cambiar el nombre del perfil, pero soy Egraell

Pués mira, nada, no obtuve ninguna respuesta que sirviera de ayuda como ya ves.  Estuve buscando y nada, al final tuvimos que tirar la máquina y comprar otra.  Como tu dices también llevaba años trabajando pero sinceramente, ni por asomo había hecho las cópias que en teoria puede hacer una máquina de éstas según el fabricante.

Pero eso seria otra discusión.  Me sabe mal no poderte ayudar pero es lo que es.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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