Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

[egraell]

En la pantalla aparece error de cabezal indicando que el problema està en el cabezal negro-amarillo.  Se ha cambiado el cabezal por uno nuevo, original HP y sigue el error.

Se ha hecho lo que indican en la web de soporte de limpiar los contactos y nada.

Hemos llamado a HP y como el equipo no está en garantía no nos dan ninguna ayuda.

No encuentro ningun lugar donde me puedan reparar el equipo.

Alguien me puede ayudar?

[ferRX]

Hola @egraell,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora del siguiente enlace:

>> Controlador sistema impresora Officejet 8500A - Windows

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

[egraell]

Perdona,   el link que me pones es para actualizar que?   El driver?

La impresora tiene un problema de hardware, como se va a solucionar con una actualización del driver si la impresora muestra el error sola, en la pantalla, sin tener ni el ordenador enchufado.

[ferRX]

Hola  @egraell,

Gracias por continuar...;)

1. En este caso si no está enchufada la impresora al ordenador, entonces enchufa con cable USB la impresora y manda la actualización del siguiente enlace:

>> Controlador sistema impresora Officejet 8500A - Windows

2. Después apaga la impresora y dejala así por 2 minutos.

3. Enciende de nuevo la impresora y revisa si ya queda lista y no muestra error.

4. En caso de continuar la situación ya puede ser una cuestión interna en el sistema de cabezal y requiere mandar la impresora a Servicio para revisarla.

5. Te dejo el enlace para contactar a proveedores de piezas para impresoras:

>> Proveedores de partes para impresoras HP

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

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Saludos,

ferRX.