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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Impresora HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One serie - A910

En la pantalla aparece error de cabezal indicando que el problema està en el cabezal negro-amarillo.  Se ha cambiado el cabezal por uno nuevo, original HP y sigue el error.

Se ha hecho lo que indican en la web de soporte de limpiar los contactos y nada.

Hemos llamado a HP y como el equipo no está en garantía no nos dan ninguna ayuda.

No encuentro ningun lugar donde me puedan reparar el equipo.

Alguien me puede ayudar?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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22,082 2,172 8,422
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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Hola @egraell,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora del siguiente enlace:

 

>> Controlador sistema impresora Officejet 8500A - Windows

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Perdona,   el link que me pones es para actualizar que?   El driver?

La impresora tiene un problema de hardware, como se va a solucionar con una actualización del driver si la impresora muestra el error sola, en la pantalla, sin tener ni el ordenador enchufado.

Rector Rector
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Sigue el Problema de cabezal, en Officejet Pro 8500A Plus - A910g

Hola  @egraell,

 

Gracias por continuar...;)

 

1. En este caso si no está enchufada la impresora al ordenador, entonces enchufa con cable USB la impresora y manda la actualización del siguiente enlace:

 

>> Controlador sistema impresora Officejet 8500A - Windows

 

 

2. Después apaga la impresora y dejala así por 2 minutos.

 

3. Enciende de nuevo la impresora y revisa si ya queda lista y no muestra error.

 

 

4. En caso de continuar la situación ya puede ser una cuestión interna en el sistema de cabezal y requiere mandar la impresora a Servicio para revisarla.

 

5. Te dejo el enlace para contactar a proveedores de piezas para impresoras:

 

>> Proveedores de partes para impresoras HP

 

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

 

Nos comentas como va. Guiño

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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