Sigo sin poder imprimir

[maarco]

Mi impresora HP ENVY 4500 no me permite imprimir.

cuando intento hacerlo, se habre una pantalla parecida a la que aparece cuando haces word Guardar Como.

En es pantalla que indica Imprimir a archivo.

Hace unas semanas hice aqui la misma consulta, porque no podía imprimir. Seguí algunos de los caminos que se me indicaron y no he logrado arreglar mi problema con la impresora.

[GOLD_MASTER]

Hola,

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

[maarco]

Gracias por tu respuesta, GOLD_MASTER

he intentado seguir tus indicaciones, pero no he podido encontrar mi impresora en el Administrador de Dispositivos

NO se si he hecho algo mal

[GOLD_MASTER]

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500/EN4500_R1547A.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...