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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Servidor proxy

Oficcejet pro 8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos días, mi impresora no me deja conectar a las app ya que dice que que honesta conectes a internet, configurar proxy.

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Servidor proxy

Hola  @Diegoamaya9 ,

Para revisar si está conectada la impresora manda la hoja de pruebas de red.

  1. En el panel de control de la impresora, toque el ícono de Conexión inalámbrica () y luego toque el ícono de Configuración ().
  2. Toque Imprimir informes y luego toque Página de configuración de red.

Te debe salir una hoja como la siguiente:

Example of the Network Configuration Page 1

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Servidor proxy

Hola @Diegoamaya9 .

 Verifique si hay problemas de puerto o proxy  

 

Nota: estos problemas no son habituales y afectan principalmente a los usuarios en entornos empresariales.

 

  1. ePrint y las aplicaciones de impresión requieren acceso para establecer conexiones a servidores HP a través de los puertos 80, 443, 5222 y 5223. Principalmente en algunos entornos empresariales, los administradores de red pueden bloquear los dispositivos que inician la comunicación desde dentro del firewall en algunos de estos puertos. Consulte a su administrador de red o con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que esos puertos no estén bloqueados en su enrutador o firewall para la comunicación hacia afuera iniciada por su impresora.

Nota importante: No sugerimos que configure el redireccionamiento de puertos en su enrutador para abrir estos puertos para las conexiones iniciadas desde fuera de la red a su impresora. Esto no es necesario y podría constituir un riesgo de seguridad para su red.

 

2. En algunos entornos empresariales, la red local a la que se conecta la impresora podría requerir una configuración de proxy para acceder a Internet. Consulte a su Administrador de TI o su proveedor de servicios de Internet (ISP) sobre la configuración de proxy, si es necesario.  La mayoría de los ISP de los usuarios domésticos no requiere configuración de proxy para el acceso a Internet  (Nota: las impresoras HP con conexión a la web actualmente no admiten servidores proxy seguros). 

Referencia: https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Resoluci%C3%B3n-de-problemas-de-c...

 

Mas informacion:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05450502

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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