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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"

Impresora Envy 5010

Hola! La impresora es nueva y así instalarla y después de haber puesto los cartuchos que traer de muestra, se queda bloqueada en el pago que dice en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación" y no hace nada más

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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"

Hola @Damcabrera .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"

Hola, gracias, pero no se ha solucionado.

 

El firmware me dice que ya está actualizado, y los otros pasos los he realizado pero sigue igual.

 

¿Alguna otra idea?

 

Gracias

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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"

@Damcabrera .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"

Si lo acabo de comprar, en España

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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"

@Damcabrera .

Es necesario que efectúe la garantía:

Productos en Garantía: llamar al 91 375 47 69.Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

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Nota para problemas comunes de la impresora
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