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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"
el 16-12-2019 03:52 PM
Hola! La impresora es nueva y así instalarla y después de haber puesto los cartuchos que traer de muestra, se queda bloqueada en el pago que dice en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación" y no hace nada más
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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"
el 16-12-2019 11:56 PM
Hola @Damcabrera .
Actualice el firmware de la impresora:
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"
el 20-12-2019 08:21 AM
Hola, gracias, pero no se ha solucionado.
El firmware me dice que ya está actualizado, y los otros pasos los he realizado pero sigue igual.
¿Alguna otra idea?
Gracias
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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"
el 21-12-2019 02:16 AM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"
el 21-12-2019 06:27 AM
Si lo acabo de comprar, en España
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Se queda bloqueada en la pantalla "imprimiendo pagina de alineación"
el 22-12-2019 05:48 PM
Es necesario que efectúe la garantía:
Productos en Garantía: llamar al 91 375 47 69. | Lunes a Viernes 08:30 - 18:00 El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas |
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