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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Se elimina el documento antes de imprimir

hp ink tank wireless 415
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Reinstalé la impresora, esta escanea e imprime la pagina de prueba, imprime pero no desde mi computadora (espero me explique) Mando a imprimir y en "ver lo que se está imprimiendo" aparece el documento -dice imprimiendo- y al cabo de unos segundos dice "eliminando" sin que yo lo solicite y  el documento desaparece sin más.

Eliminé el antivirus y sigue igual.  Podrían ayudame por favor?

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
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-CurrentControlSet

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-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Hola  @ARSESORDO ,

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Entré a registro y seguí las instrucciones paso por paso y reinstalé el driver en el link. configuré laimpresora otra véz y listo¡ se corrigíoel problema  MUCHAS GRACIAS.

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Muy bien.

Saludos!!


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genial la solucion, gracias!!!

no me deja hacer click en ACEPTAR COMO SOLUCION!!

 

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