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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 6
3.964

Resuelto!

Se elimina el documento antes de imprimir

hp ink tank wireless 415
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Reinstalé la impresora, esta escanea e imprime la pagina de prueba, imprime pero no desde mi computadora (espero me explique) Mando a imprimir y en "ver lo que se está imprimiendo" aparece el documento -dice imprimiendo- y al cabo de unos segundos dice "eliminando" sin que yo lo solicite y  el documento desaparece sin más.

Eliminé el antivirus y sigue igual.  Podrían ayudame por favor?

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 6

Resuelto!

Se elimina el documento antes de imprimir

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
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Resuelto!

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Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Rector Rector
Rector
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Mensaje 3 de 6

Resuelto!

Se elimina el documento antes de imprimir

Hola  @ARSESORDO ,

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 4 de 6

Resuelto!

Se elimina el documento antes de imprimir

Entré a registro y seguí las instrucciones paso por paso y reinstalé el driver en el link. configuré laimpresora otra véz y listo¡ se corrigíoel problema  MUCHAS GRACIAS.

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 5 de 6

Resuelto!

Se elimina el documento antes de imprimir

Muy bien.

Saludos!!


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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 6 de 6

Resuelto!

Se elimina el documento antes de imprimir

genial la solucion, gracias!!!

no me deja hacer click en ACEPTAR COMO SOLUCION!!

 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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