Se elimina el archivo automáticamente en la cola de impresión

[Amparo80]

Buenas tardes,

Cuando mado un archivo a imprimir se pone en la cola de impresión y al cabo de 4 segundos cambia de imprimiendo a eliminando el archivo.

La he desintalado, la he vuelto a instalar y el problema persiste. 

Des de el móvil si que imprime, y también puedo fotocopiar. No sé que más puedo hacer!!

[Maké]

Puedes, utilizar ...

https://support.hp.com/pr-es/document/c02253094

https://support.hp.com/bo-es/document/c05438988

[ferRX]

Hola @Amparo80,

En este caso el archivo que se manda a imprimir es una imagen, un documento de Word o archivo PDF ?

Con mayores detalles podemos brindar mejor ayuda para la solución 

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Saludos,

ferRX.  

[Amparo80]

Me pasa con cualquier formato (pdf, word, excel, imagen). No es un atasco en la cola de impresión, así como se manda a imprimir pone imprimiendo y después de 3-4 segundos pone eliminando.

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@ferRX@  ha escrito:

Hola @Amparo80,

En este caso el archivo que se manda a imprimir es una imagen, un documento de Word o archivo PDF ?

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@ferRX@  ha escrito:

Hola @Amparo80,

En este caso el archivo que se manda a imprimir es una imagen, un documento de Word o archivo PDF ?

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[ferRX]

Hola @Amparo80,

Para revisar porque se eliminan los documentos, prueba con el Asistente de Impresoras:

• >> Asistente de Impresoras HP

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