-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro ...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 03-10-2023 05:28 PM
Hola, del detalle con mi impresora es que al encenderla y cuando se conecta a la red se queda congelada y no sesponde nada tanto la pantalla como el boton de encendido. Para poder reiniciarla tengo que desconectarla, intente trabajar con ella quitando el wifi y conectando con mdp y funciona sin problema, alguna solucion?
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
10-10-2023 03:36 AM - editado 10-10-2023 03:59 AM
Hola @JulioHR ,
En este caso esto puede pasar con la actualización del firmware y es necesario repetir la operación con los siguientes pasos:
1. Descarga el siguiente archivo y copialo a una memoria USB con formato de FAT32.
2. Copia el archivo "PW477DW_2313A.ful2" a la memoria USB.
3. Luego tienes que conectar la memoria al puerto USB en la parte lateral de la impresora.
4. Revisa los pasos para hacer la instalación de Firmware del siguiente video:
>> https://www.youtube.com/watch?v=KqmcDb15S-E&ab_channel=AtoMatic
5. Después de actualizar con este firmware debes ir a las opciones de
Configuración > Servicios > Administra Actualizaciones > Permitir Actualizaciones >
y darle en la opción NO para DESACTIVAR y así evitar que se cambie el firmware.
>> https://www.youtube.com/watch?v=Dq64eilPt2w&ab_channel=GusanDaniel
.,.,
- Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
. .
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 04-10-2023 01:09 PM
Estimado @JulioHR
Verifique si tiene actualizado el firmware, recuerde este firmware anula el uso de cartuchos de tinta que no sean HP.
Controlador - Impresora multifunción HP PageWide Pro serie 477dw | Soporte al cliente de HP®
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 04-10-2023 06:35 PM
trate de actualizarla y me dice no elegible, los cartuchos si son HP, cambie de red y en lugar de conectarse al wifi de casa lo conecte a la red de mi celular y funcionó sin problemas, volvi a conectar al wifi y se volvio a congelar. Alguna idea?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 04-10-2023 06:49 PM
Verifique que el firewall de la computadora no esté bloqueando la conexión desactive momentáneamente el firewall
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 05-10-2023 04:32 PM
Trate incluso sin tener nada conectado al wifi y aun asi se congela solo con mi wifi, he conectado la impresora a las redes de celular y fucniona si problemas. Estoy pensando en una actualizacion de ruter para eliminar el bloqueo ya que no se me ocurre otra cosa y una actualizacion de software de la impresora no me lo permite.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 06-10-2023 12:12 PM
puede haber un bloqueo del router o un puerto bloqueado.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 09-10-2023 12:00 PM
No puedo actualizar, este es el mensaje que sale (No aplicable) ¿Que puedo hacer? Gracias
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 09-10-2023 12:49 PM
Estoy con el mismo caso incluso lleve las impresora a otras instalaciones y funciona correctamente, el fallo se produce con algo en la red del cliente, también pasa por wifi o cable, el fallo no se produce si conecto a través de mi móvil haciendo de router . los proveedores de la compañía ya le cambiaron el router y sigue con el mismo fallo (es algo que el cliente tiene en la red ) pero el fallo coincide con la fecha de tu publicación, así que entiendo que fue alguna actualización que se instalo.
También he intentado actualizar el firmware con el mismo mensaje que tu (no deja actualizar en teoría ya esta al ultimo )
esperamos una solución rápido
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
10-10-2023 03:36 AM - editado 10-10-2023 03:59 AM
Hola @JulioHR ,
En este caso esto puede pasar con la actualización del firmware y es necesario repetir la operación con los siguientes pasos:
1. Descarga el siguiente archivo y copialo a una memoria USB con formato de FAT32.
2. Copia el archivo "PW477DW_2313A.ful2" a la memoria USB.
3. Luego tienes que conectar la memoria al puerto USB en la parte lateral de la impresora.
4. Revisa los pasos para hacer la instalación de Firmware del siguiente video:
>> https://www.youtube.com/watch?v=KqmcDb15S-E&ab_channel=AtoMatic
5. Después de actualizar con este firmware debes ir a las opciones de
Configuración > Servicios > Administra Actualizaciones > Permitir Actualizaciones >
y darle en la opción NO para DESACTIVAR y así evitar que se cambie el firmware.
>> https://www.youtube.com/watch?v=Dq64eilPt2w&ab_channel=GusanDaniel
.,.,
- Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
. .
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Se congela Impresora multifunción HP PageWide Pro 477dw al conectarse al Wifi
el 10-10-2023 04:58 AM
Muchísimas gracias a todos, por vuestro interés, se ha solucionado.
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »