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Nota para problemas comunes de la impresora
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Scanner no es encontrado en la red

HP LaserJet Pro MFP M225dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Compañeros de la comunidad, se cambio la red de la oficina y se puede imprimir sin problemas por red luego de actualizar el dato IP en los equipos pc, sin embargo el scanner no es encontrado por la red ethernet y si por la wi-fi, existe algun puerto que hay que habilitar o alguna idea de algun avanzado que tenga conocimientos sobre la misma?

Gracias de antemano.

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Scanner no es encontrado en la red

Hola @RigoErazo .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar escaneo.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Scanner no es encontrado en la red

Estimado se realizo lo indicado y el problema persiste, lo extraño es que por WiFi si se puede scanear normal y si me cambio a ethernet no,

puedo imprimir por ambas redes por lógica no es conectividad, y los computadores nuevos si logran scanear por ambas redes, les sucede a los computadores que estaban en la anterior red con otro segmento solamente. 

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