SE ELIMINAN LOS TRABAJOS Y NO IMPRIME

Bertman · ‎26-10-2018

La impresora recibe el trabajo a imprimir, dice imprimiendo.. y al cabo de unos segundos... Eliminando.. y no imprime

Ayuda por favor.. La he desinstalado, la he reiniciado, he instalado el software desde el Cd y desde internet- Siguel el fallo igual.

GOLD_MASTER · ‎26-10-2018

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎31-10-2018

Hola @Bertman,

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va.

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP