Ruido y error de atasco

[Jessica_GL]

Tras reponer los cartuchos agotados por unos nuevos (siempre he gastado originales hp), la impresora no imprime. Cuando parece que va a coger el papel, hace un ruido similar a una ametralladora, no coge el papel, no imprime y en pantalla indica "error atasco de papel".

He seguido todos los pasos que se indican en el apartado de soluciones de la web de hp para el error de atasco de papel pero nada ha funcionado. Hace 2 años que tengo la impresora, he cambiado muchas veces los cartuchos y nunca había tenido problemas.

Agradecería si pudieran solventar el problema.

Gracias.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Jessica_GL, todo bien amiga ?

Yo te daré algunas pautas a seguir con el fin de tratar de resolver el problema:

- Apague la impresora y retire el cable de alimentación;

- Trate de mover el carro con la mano hasta la mitad de la impresora;

- Si se pudiera mover, mirar con cuidado en las esquinas de la impresora si hay un pequeño papel, o la acumulación de tinta;

- Hacer una buena limpieza en las esquinas para eliminar el exceso de tinta con un paño seco;

- Retirar el cartucho y hacer una buena limpieza de los contactos del cartucho y donde encaja la impresora;

- Encienda la impresora, agitar un poco de cartuchos (cuidado de no ensuciarse), instalar la impresora, y luego probar para determinar si ha mejorado;

- Una vez hecho esto, verá que hay un medio transparente a través de la cinta de metal que va de un lado a otro de la impresora, humedezca un paño suave con limpia-alcohólica y esta cinta;

- Hecho de todo, dejar el coche aparcado en el medio y luego encienda la impresora y evaluar si el problema se ha resuelto.

Espero que ayude amiga !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."