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Retirada impresora averiada
el 22-05-2019 05:13 AM
Buenos dias: Recientemente me han enviado una impresora nueva de reemplazo por una averia en garantia. El caso es que creia que me iban a recoger la impresora estropeada antigua, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Ahora mismo tengo dos impresoras, y no se que hacer con la estropeada.
No deberian pasar a retirarla?, o al menos indicarme si debo reciclarla yo mismo.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Resuelto!
Retirada impresora averiada
el 23-05-2019 04:14 AM
Hola JotaCinco,
¿tiene algún número de incidencia, correo electrónico o referencia que nos pueda facilitar para comprobar la información del envío?
Puede darnos la información por mensaje privado.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Resuelto!
Retirada impresora averiada
el
23-05-2019
05:46 AM
- fecha de última edición
24-05-2019
01:49 PM
por
JessikaV
@lfern ha escrito:
Hola JotaCinco,
¿tiene algún número de incidencia, correo electrónico o referencia que nos pueda facilitar para comprobar la información del envío?
Puede darnos la información por mensaje privado.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
Si, la referencia que tengo es la que sigue:
Número de CSO/ Número de caso:
**Bleep** / **Bleep**
Fecha de realización de la CSO:
22-04-2019
Número de modelo:
M2U92B
Descripción del modelo:
Número de serie:
**Bleep**
Dirección del cliente:
**Bleep**
Número de teléfono:
**Bleep**
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Resuelto!
Retirada impresora averiada
el 23-05-2019 05:53 AM
Hemos comprobado el envío tramitado. En este caso, la impresora defectuosa no tiene que devolverla. Solo debe quedarse con los accesorios para usarlos en la de reemplazo y llevar esa impresora a un punto limpio o de reciclaje. No pasarán a recogerla.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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