Retirada impresora averiada

[JotaCinco]

Buenos dias: Recientemente me han enviado una impresora nueva de reemplazo por una averia en garantia. El caso es que creia que me iban a recoger la impresora estropeada antigua, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Ahora mismo tengo dos impresoras, y no se que hacer con la estropeada.

No deberian pasar a retirarla?, o al menos indicarme si debo reciclarla yo mismo.

Un saludo.

[lfern]

Hola JotaCinco,

¿tiene algún número de incidencia, correo electrónico o referencia que nos pueda facilitar para comprobar la información del envío?

Puede darnos la información por mensaje privado.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[JotaCinco]

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@lfern  ha escrito:

Hola JotaCinco,

¿tiene algún número de incidencia, correo electrónico o referencia que nos pueda facilitar para comprobar la información del envío?

Puede darnos la información por mensaje privado.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Si, la referencia que tengo es la que sigue:

Pedido del servicio de atención al cliente (CSO):

Número de CSO/ Número de caso:

**Bleep** / **Bleep**

Fecha de realización de la CSO:

22-04-2019

Número de modelo:

M2U92B

Descripción del modelo:

Número de serie:

**Bleep**

Dirección del cliente:

**Bleep**

Número de teléfono:

**Bleep**

[lfern · Accepted solution]

Hemos comprobado el envío tramitado. En este caso, la impresora defectuosa no tiene que devolverla. Solo debe quedarse con los accesorios para usarlos en la de reemplazo y llevar esa impresora a un punto limpio o de reciclaje. No pasarán a recogerla.

Un saludo,

Soporte Técnico HP