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Reseteo de Fábrica M102W - Bloqueada

Laserjet Pro M102W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 
Tengo una Laserjet Pro M102W que se ha quedado completamente bloqueada, no podemos acceder por interfaz web ni podemos configurarla por USB, necesitaría saber como hacer un reseteo a la configuración de fábrica. Gracias

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Reseteo de Fábrica M102W - Bloqueada

Te recomiendo que elimines el controlador, el directorio raíz y vuelvas a intentarlo, según, los pasos que se indican, a continuación:
 
  • En Windows, busca y abre ... Programas y Funciones.
  • Selecciona, su impresora HP.
  • Selecciona, Desinstalar.
  • En Windows, busca y abre Dispositivos e Impresoras.
  • En las ventanas Dispositivos e Impresoras, busca, tu impresora HP. Si lo ves, en la lista, haz clic derecho sobre él y elige "Eliminar" o, "Eliminar dispositivo".
  • Abre el comando de ejecución, con la combinación, de teclas "Tecla de Windows + R".
  • Escribe ... "printui.exe / s" y haz clic, en Aceptar.
  • Haz clic, en la pestaña "Controladores".
  • Busca el controlador de la impresora HP. Si lo ves, haz clic en él y clic, en Eliminar, en la parte inferior.
  • Selecciona OK.
  • Selecciona Aplicar y Aceptar, en las ventanas, Propiedades del servidor de impresión.
  • Cierra Dispositivos e Impresoras.
Una vez realizado esto, sigue este enlace ... www.hp.com/drivers ... y realiza una búsqueda rápida, con el número, del producto, de la impresora y selecciona el Sistema Operativo correcto e instala el software completo, del controlador, de funciones. 
Saludos.
@Maké.
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Reseteo de Fábrica M102W - Bloqueada

Estimado Maké, 

 

Eso ya lo hemos intentado, tambien lo hemos probado por USB con un ordenador distinto que nunca la ha tenido instalada y no funciona, el programa de instalación dice que no puede configurarla. Hemos probado todo salvo el reseteo de fábrica porque no sabemos cómo se realiza. 

 

Necesitamos que se nos diga como RESETEARLA a los valores de fábrica, para que no intente conectarse a una red que ya no existe. Necesitamos resetearla o nos veremos obligados a devolverla. 

Gracias. 

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Reseteo de Fábrica M102W - Bloqueada

¿ Has intentado, con estos procedimientos, que se indican, a continuación ? ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/Hacer-un-hard-reset-de-la...

Saludos.
@Maké.
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Reseteo de Fábrica M102W - Bloqueada

Si, ya habíamos leído ese post, e intentado configurarla de las formas que explica.

Creo que hemos intentado todo lo que se cuenta en los foros oficiales tanto en castellano como en inglés, salvo el reseteo, porque solo lo cuentan por privado y no entendemos porque.

Nos podéis explicar cómo se hace el reseteo?? Gracias.
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Reseteo de Fábrica M102W - Bloqueada

Si ya has intentado con lo indicado hasta ahora y no dió resultado, esperemos que otros usuarios puedan opinar o si tiene tu impresora cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano a tu domicilio, para coordinar su reparación y/o restablecimiento operativo de la misma, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Puedes registrar la impresora, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

 

También verificar, la cobertura de garantía, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

 

Pié de página HP.PNG

Saludos.
@Maké.
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