en impresora officejet 7612 fallo sistema de tinta

[Fran_vlc]

Buenos días,

Tengo el mismo problema.

El caso es que si dejo los cartuchos magenta y negro no indica fallo de tinta o de impresora, sólo cuando introduzco o el amarillo o el cian.

Y además esto es lo que me sale en el HP Smart parece indicar también el amarillo y cian como problema.

El caso es que hablé con el dpto técnico hace tiempo ya, meses en realidad y me dijeron que seguramente si no he impreso en mucho tiempo se ha fastidiado el cabezal (cosa que me sorprende, debo imprimir cada día?? ) Sin embargo al indicarme eso el HP Smart no sé si comprando el cian y el amarillo me funcionaría. 

Probaré a comprarlos y os digo.

[O_Delgado]

Hola @Fran_vlc !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor completa los pasos con los del siguiente documento.

Impresoras HP - Solución de errores de "falla del sistema de tinta", "problema con el suministro del...

Saludos!!

[Fran_vlc]

Buenas,

Gracias por la respuesta. Ese documento ya lo había visto y he reiniciado siguiendo los pasos la impresora. En su día la reseteé también. También he recolocado varias veces los cartuchos y nada.

Luego ya viene el paso de "reemplace todos sus cartuchos" a mí me fallan como indiqué, al parecer, el cian y el amarillo, porque con los demás no sale mensaje de error. 

No me quiero arriesgar a comrpar 4 cartuchos y que el error sea del cabezal por eso quizás compro los dos que dan fallo a ver si se soluciona, si no supongo pierdo el dinero de la compra porque una vez abierto no se puede devolver un cartucho.

Esta misma impresora ya me falló, por la misma razón, pero como estaba en garantía me dieron una nueva, y de nuevo falla el sistema de tinta pero como ya no está en garantía ya ni me la arreglan (dicen que saldría a cuenta comprar una nueva) ni me la cambian.

Estoy bastante decepcionado pues la usé poco tiempo porque necesitaba imprimir un proyecto en A3. No le he dado casi uso.

[O_Delgado]

Gracias por hacer los pasos.

Confirmamos falla en cabezal.

¿De qué país nos contactas?

Saludos!!

[Fran_vlc]

Buenos días.

Finalmente al cambiar el cartucho amarillo y cian seguía sin funcionar y me indicaba fallo ahora si el negro estaba puesto (si no no). Entonces probé a comprar negro y ahora ya funciona e imprime. Estoy esperando que me llegue el magenta también pero ya no indica error simplemente que está vacío.

Así, cambiando los cartuchos me funciona.

Gracias por la atención.