cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 5
788
Reportar Mensaje

Re: en impresora officejet 7612 fallo sistema de tinta

Buenos días,

 

Tengo el mismo problema.

 

El caso es que si dejo los cartuchos magenta y negro no indica fallo de tinta o de impresora, sólo cuando introduzco o el amarillo o el cian.

 

Y además esto es lo que me sale en el HP Smart parece indicar también el amarillo y cian como problema.

 

Fran_vlc_0-1587678118877.png

 

El caso es que hablé con el dpto técnico hace tiempo ya, meses en realidad y me dijeron que seguramente si no he impreso en mucho tiempo se ha fastidiado el cabezal (cosa que me sorprende, debo imprimir cada día?? ) Sin embargo al indicarme eso el HP Smart no sé si comprando el cian y el amarillo me funcionaría. 

 

Probaré a comprarlos y os digo.

 

 

 

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 149
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Re: en impresora officejet 7612 fallo sistema de tinta

Hola @Fran_vlc !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor completa los pasos con los del siguiente documento.

 

Impresoras HP - Solución de errores de "falla del sistema de tinta", "problema con el suministro del...

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Re: en impresora officejet 7612 fallo sistema de tinta

Buenas,

 

Gracias por la respuesta. Ese documento ya lo había visto y he reiniciado siguiendo los pasos la impresora. En su día la reseteé también. También he recolocado varias veces los cartuchos y nada.

 

Luego ya viene el paso de "reemplace todos sus cartuchos" a mí me fallan como indiqué, al parecer, el cian y el amarillo, porque con los demás no sale mensaje de error. 

 

No me quiero arriesgar a comrpar 4 cartuchos y que el error sea del cabezal por eso quizás compro los dos que dan fallo a ver si se soluciona, si no supongo pierdo el dinero de la compra porque una vez abierto no se puede devolver un cartucho.

 

Esta misma impresora ya me falló, por la misma razón, pero como estaba en garantía me dieron una nueva, y de nuevo falla el sistema de tinta pero como ya no está en garantía ya ni me la arreglan (dicen que saldría a cuenta comprar una nueva) ni me la cambian.

 

Estoy bastante decepcionado pues la usé poco tiempo porque necesitaba imprimir un proyecto en A3. No le he dado casi uso.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 149
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Re: en impresora officejet 7612 fallo sistema de tinta

Gracias por hacer los pasos.

 

Confirmamos falla en cabezal.

 

¿De qué país nos contactas?

 

Saludos!!

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Re: en impresora officejet 7612 fallo sistema de tinta

Buenos días.

 

Finalmente al cambiar el cartucho amarillo y cian seguía sin funcionar y me indicaba fallo ahora si el negro estaba puesto (si no no). Entonces probé a comprar negro y ahora ya funciona e imprime. Estoy esperando que me llegue el magenta también pero ya no indica error simplemente que está vacío.

 

Así, cambiando los cartuchos me funciona.

 

Gracias por la atención.

 

 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación