cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
904
Reportar Mensaje

Re: Olvide clave y usuario EWS para impresora 2675

No funciona este paso... tengo el mismo problema y me sigue pidiendo el User y Pass que habia olvidado... ayudaaaa01.PNG

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,855
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Re: Olvide clave y usuario EWS para impresora 2675

Hola @victorccp1912 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Intenta actualizar el firmware de la impresora, descarga desde el siguiente enlace:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

 

 

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Re: Olvide clave y usuario EWS para impresora 2675

Actualice el firmware del link que pasaste pero sigue pidiéndome el usuario y contraseña administrador.... alguna otra cosa que pueda hacer?? ayudaaa

 

01.PNG

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,855
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Re: Olvide clave y usuario EWS para impresora 2675

Ok, vamos a realizar un reset de la impresora. 

 

Desconecta el cable de corriente sin apagar la impresora. 

 

Espera 10 segundos y conecta nuevamente. 

 

 

Enciende la impresora, presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color, mientras mantienes presionados, enciende la impresora. 

 

 

Prueba nuevamente abrir el EWS y me comentas lo que sucede. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Re: Olvide clave y usuario EWS para impresora 2675

Enciende la impresora, presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color, mientras mantienes presionados, enciende la impresora. 

 

no entiendo esta parte.. como enciende y luego enciende otra vez? 🤔

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,855
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Re: Olvide clave y usuario EWS para impresora 2675

Una disculpa, es: Conecta la impresora, después presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color, mientras mantienes presionados, enciende la impresora. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación