Olvide clave y usuario EWS para impresora 2675

[victorccp1912]

No funciona este paso... tengo el mismo problema y me sigue pidiendo el User y Pass que habia olvidado... ayudaaaa

[NoellyD]

Hola @victorccp1912 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Intenta actualizar el firmware de la impresora, descarga desde el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

Saludos!!

[victorccp1912]

Actualice el firmware del link que pasaste pero sigue pidiéndome el usuario y contraseña administrador.... alguna otra cosa que pueda hacer?? ayudaaa

[NoellyD]

Ok, vamos a realizar un reset de la impresora. 

Desconecta el cable de corriente sin apagar la impresora. 

Espera 10 segundos y conecta nuevamente. 

Enciende la impresora, presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color, mientras mantienes presionados, enciende la impresora. 

Prueba nuevamente abrir el EWS y me comentas lo que sucede. 

Saludos!!

[victorccp1912]

Enciende la impresora, presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color, mientras mantienes presionados, enciende la impresora. 

no entiendo esta parte.. como enciende y luego enciende otra vez? 🤔

[NoellyD]

Una disculpa, es: Conecta la impresora, después presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color, mientras mantienes presionados, enciende la impresora. 

Saludos!!