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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
305
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Re: No se ha corregido la cola de impresion Deskjet Ink Advantage 2675

Tengo el mismo problema que la persona a la que le contestó, he realizado los mismos pasos que el y aun y cuando he podido solucionar el problema, al día siguiente es la misma, me vuelve a salir "intervención del usuario" al momento de escoger la opción de impresión, después me sale la ventana de notificación de HP de diagnosticar y corregir. Al hacerlo la app de HP me indica que el problema de la cola de impresión no se ha solucionado.

 

Al realizar los pasos que indicas, me encontré que en la carpeta PRINTERS no tengo ningún archivo, está vacía. Sin embargo continúe con los pasos y el problema no se solucionó.

 

Es muy frustrante no poderlo solucionar, es un problema constante.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,862 122 215
Mensaje 2 de 2
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Re: No se ha corregido la cola de impresion Deskjet Ink Advantage 2675

Hola hujoowg 

 

Le dejaré el siguiente enlace para que puedas realizar los procedimientos indicados y puedas resolver tu problema.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2742356-2563179-16

 

Saludos,soporte Hp.


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